長(zhǎng)春市積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，變被動(dòng)為主動(dòng)，提升供水供氣接入服務(wù)水平，讓曾經(jīng)的“企業(yè)找政策”，變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”，增強(qiáng)企業(yè)用水用氣的便利度和滿意度。
吉林省國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)位于長(zhǎng)春凈月高新區(qū)。園區(qū)黨委書記陳思權(quán)介紹，目前園區(qū)三期已開工建設(shè)，在供水供電接入方面得到了相關(guān)部門的大力支持。
園區(qū)黨委書記陳思權(quán)：水務(wù)、燃?xì)饴?lián)合報(bào)裝方面，用了一天半左右的時(shí)間完成了外線的安裝工程。水務(wù)集團(tuán)也是專門安排客戶經(jīng)理和服務(wù)代表，針對(duì)性來解決實(shí)際的困難和問題。我們沒有出去跑，他們主動(dòng)上門來進(jìn)行服務(wù)！
通過建立“1+1+8”工作機(jī)制，長(zhǎng)春水務(wù)集團(tuán)不斷提升要素保障和供水服務(wù)能力。目前，水務(wù)集團(tuán)已在長(zhǎng)春市汽開區(qū)和凈月區(qū)成功實(shí)施12個(gè)社會(huì)投資工商業(yè)項(xiàng)目報(bào)裝工作，平均用時(shí)不到1.5個(gè)小時(shí)，為企業(yè)節(jié)省供水接入工程費(fèi)用約110萬元。
長(zhǎng)春水務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司用戶發(fā)展辦公室副主任李亮：推出“四零一優(yōu)”、“免申即接入，報(bào)裝即通水”、“全程網(wǎng)辦”智慧化、一站式供水報(bào)裝服務(wù)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”供水服務(wù)，強(qiáng)化安全保供措施，實(shí)行差異化工業(yè)水價(jià)政策，讓用戶充分體驗(yàn)和享受“僅需一次申請(qǐng)，無需了解、跑辦各項(xiàng)手續(xù)，自來水自然就來了”的無感服務(wù)！
在供氣方面，長(zhǎng)春燃?xì)夤煞萦邢薰就菩小?零+2服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)免申即接入，報(bào)裝即通氣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用戶“無感報(bào)裝”。
長(zhǎng)春燃?xì)夤煞萦邢薰究蛻舴?wù)部營(yíng)商環(huán)境專員于洋：3零即零上門、零審批、零費(fèi)用。用戶可以通過電話、政務(wù)服務(wù)APP等多種途徑辦理，由燃?xì)饪蛻艚?jīng)理主動(dòng)上門服務(wù)，燃?xì)馄髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查，現(xiàn)場(chǎng)確定接入方案，無需審批。不向用戶收取咨詢費(fèi)、工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等辦理費(fèi)用。
近年來，長(zhǎng)春市建委作為獲得用水用氣指標(biāo)的牽頭單位，不斷深化“放管服”改革，組織相關(guān)部門和供水、供氣企業(yè)，圍繞短板不足，制定出臺(tái)實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作提升方案、深化供水供氣接入改革提升方案、優(yōu)化社會(huì)投資低風(fēng)險(xiǎn)工業(yè)類項(xiàng)目審批、外線工程簡(jiǎn)易行政審批、信息資源共享、線上聯(lián)審聯(lián)辦等20余個(gè)有關(guān)政策，提升企業(yè)獲得用水用氣的便利度和滿意度。
減環(huán)節(jié)壓時(shí)限
實(shí)行用水用氣聯(lián)合報(bào)裝、并聯(lián)審批、一站辦理，環(huán)節(jié)減少至2個(gè)，除設(shè)計(jì)、施工及道路占掘手續(xù)外，供水、供氣辦理時(shí)限分別壓縮至2個(gè)、5個(gè)工作日以內(nèi)。開發(fā)上線“零跑動(dòng)”服務(wù)系統(tǒng)，施工圖聯(lián)合會(huì)簽，道路占掘并聯(lián)審批，會(huì)簽、審批合計(jì)辦理時(shí)限壓縮至7個(gè)工作日內(nèi)。實(shí)行小型供水供氣外線工程規(guī)劃、道路占掘、綠化挖掘等現(xiàn)場(chǎng)審批，一天內(nèi)做出行政許可決定。
多模式優(yōu)服務(wù)
實(shí)行“管家式”服務(wù)，用氣報(bào)裝實(shí)現(xiàn)零上門、零審批、零費(fèi)用，前置服務(wù)、綠色通道服務(wù)“三零兩服”；用水報(bào)裝實(shí)現(xiàn)零材料、零上門、零審批、零成本、優(yōu)服務(wù)“四零一優(yōu)”。
實(shí)行“手機(jī)端”辦理，依托“靈動(dòng)長(zhǎng)春”網(wǎng)上大廳、微信小程序、長(zhǎng)春市民卡等16個(gè)線上平臺(tái)，提供多元化、便利化、智慧化水氣服務(wù)，實(shí)現(xiàn)掌上查詢、咨詢、報(bào)裝、繳費(fèi)、開具電子發(fā)票。
實(shí)行“智慧化”管理，完善云端服務(wù)門戶、GIS地理信息、管線巡檢、井蓋智能監(jiān)控等系統(tǒng)，開啟智慧水務(wù)、智慧燃?xì)夤芾硇履Ｊ健?/p>
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在2020年全國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估中，獲得用水用氣指標(biāo)被評(píng)為長(zhǎng)春市進(jìn)步最快的指標(biāo)。
長(zhǎng)春市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)副主任董軍：在實(shí)際工作中，我們注重服務(wù)模式由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由‘企業(yè)找政策’向‘政策找企業(yè)’轉(zhuǎn)變，主動(dòng)、精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)、降低成本，提升企業(yè)獲得用水用氣的便利度和滿意度。
來源：吉林大喇叭
